Reklamace
Reklamační řád
Snažíme se, aby vše fungovalo, jak má. Pokud se přesto objeví vada, tady je stručný přehled, jak postupovat.
1. Než zboží pošlete
Nejdříve nás kontaktujte na info@auto-jamar.cz. Pošlete popis závady a fotku. Často dokážeme problém vyřešit na dálku nebo poradit s montáží.
2. Kam zboží doručit?
Po domluvě nám zboží doručte (osobně nebo přepravcem) na adresu:
JAMAR, Masarykovo náměstí 22, 586 01 Jihlava.
3. Co přibalit?
Ke zboží přiložte doklad o koupi a vyplněný reklamační protokol. Zboží musí být kompletní.
4. Lhůty a vyřízení
Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dnů, ale snažíme se to stihnout co nejrychleji. O výsledku vás budeme informovat e-mailem.
POZOR: Kontrola při převzetí
Při přebírání balíku od dopravce vždy zkontrolujte stav obalu. Pokud je balík poškozen, sepište s řidičem na místě protokol o poškození. Bez tohoto protokolu bohužel nemůžeme reklamovat poškození vzniklé při přepravě.
Záruční lhůta je 24 měsíců (mimo spotřební zboží s omezenou životností). Záruka se nevztahuje na vady vzniklé neodbornou montáží. Vzhledem k charakteru sortimentu doporučujeme vždy odbornou montáž.